【天天新要闻】社会服务行业专题报告：AI赋能开启：迭代快速、影响广泛、全民参与

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AI+文旅：提供定制化服务方案，满足个性化需求。1）体育：提供准定制运动解决方案，实现全民健身；体育教学数字升级，形成体育教学、体测、体育中考、课外体育四大数字化服务；2）旅游：定制化旅游解决方案，整合信息解决痛点、节省人工降低费用；3）培训：通过AI+VR智慧驾培，提供个性化教学方案。

AI+酒店：酒店行业由规模化扩张转向高质量发展，AIGC应用带来新的发展契机，看好优先布局应用数字化、智能化的酒店集团，单店模型有望持续改善，带来盈利空间。主要应用场景包括：1）精准营销、精准匹配以提高预定效率：未来有望从OTA定向搜索预定逻辑，转向AIGC定制化需求、反向匹配预定逻辑；2）主动收益管理：利用品牌或者门店的数据分析/市场信息整合/投资回报等因素管理房间出租率/价格等。

AI+人力资源：人力资源服务商具有客户和员工数量多、客户服务需求多样化等特点。人力资源管理软件作为企业打通数字化的入口级通道，未来与云、人工智能、大数据等新兴技术的融合将成为人力资源服务业发展的新增长点。龙头公司通过产业互联平台打造共享共创生态，提高服务品质；聚合线上、线下资源，汇聚流量、依托SaaS大数据，链接更广泛的长尾客户。中智上海2022年12月推出“AI智能客服”，截至2023年2月共接待人次近万人，独立接待雇员占比接近90%。

AI+酒店SaaS：PMS是酒店信息系统的核心，云+AI技术能够通过将预定/接待/收银等事项进行信息化改造，云端自动化处理预定数据/客房匹配/员工排班/价格调整等需求，从而帮助酒店集团提高客房周转率和客房单价，降低人力需求。ChatGPT技术应用有望1）改变酒店预定模式，通过直连技术升级、用户标签数据分析等反向推动客户预定，帮助酒店降本增效，提高中央渠道预定比例；2）加速PMS系统进行API接口的集成，通过云端化CRS/PMS/POS系统和会员管理等系统，协助酒店提升运营效率。

AI+MaaS：“模型即服务”模式有望降低中小企业接入人工智能场景成本和门槛，丰富中国本土AI大模型生态，同时开源社区为算法迭代升级提供大量高质量、大规模的数据支持。创业黑马拟与阿里达摩院达成战略合作，打造中国本土化的ChatGPT大模型。双方合作主要基于达摩院推出的开源模型平台“魔塔社区”，此次合作有望为数智云科所服务的元宇宙产业中小企业提供从模型、培训到算力全流程的专业赋能。

投资建议：AI赋能开启，终端应用有望加速落地。建议关注以下应用方向：1）文旅应用中提供个性化解决方案，力盛体育（002858.SZ）、东方时尚（603377.SH）、众信旅游（002707.SZ）；2）酒店数字化应用后费用改善，锦江酒店（600754.SH）、首旅酒店（600258.SH）、华住集团（1179.HK）；3）人力资源数字化转型降本增效，科锐国际（300662.SZ）、北京城乡（600861.SH）；4）云+AI升级PMS赋能酒店集团，石基信息（002153.SZ）；5）本土化AI大模型开源生态赋能中小企业，创业黑马（300688.SZ）。

风险提示：AI应用推进不及预期；市场竞争加剧；政策监管风险。

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