巨丰投顾广州分公司房铃星：证券从业人员必须掌握为客户提供 “个性化服务”的专业本领

巨丰投顾广州分公司简介

陕西巨丰投资资讯有限责任公司广州分公司是陕西巨丰投资资讯有限责任公司旗下分公司。陕西巨丰投资资讯有限责任公司广州分公司设立于2016年，地处美丽的花城广州天河区。陕西巨丰投资资讯有限责任公司广州分公司在经营过程中，践行“专业·守正·创新·担当”的核心价值观，秉持“用心创造价值”的核心理念，坚守“尊重用户、共享共赢”的经营理念，围绕“自上而下、稳健图存拿明利”的投资理念，为客户提供安全、快速、愉悦的投资顾问服务，在投资者当中保持着良好的服务口碑。

巨丰投顾广州分公司房铃星：我认为一位证券从业人员应当扮演好“桥梁”这个角色。桥梁一般都由钢筋水泥造成，那么在证券从业人员这里，“桥梁”的原材料就是专业性强、有担当，进而转化为服务者与投资者间的信任，机构与机构间的良性竞争。成为一名专业性强、有担当的证券从业人员是我一直追求的目标。

(资料图片仅供参考)

我一开始觉得面对的客户群体大部分是炒股小白，亦或者炒股炒了几年但是K线图却看不明白的“老股民”，从学校学到的证券知识回答客户的一些简单问题绰绰有余。随着客户群体越来越广泛，在股市里深有一套自己的操作体系的客户越来越多时，我忽然觉得好吃力。当客户跟我滔滔不绝地讲他所持个股的一些重要资讯而我却只能简单回复“那很好呀”“嗯嗯”时，我意识到我的储备知识不够多；当客户遇到股市大跌信心不足时，我只能从影响盘面原因以及个股的前景去解释时，我发现我的回答并不能让客户心安。后来有人提醒我，当你发现你引导不了客户甚至回答不上客户问题时，说明专业性上有所欠缺。是的，作为证券从业人员首先自身储备就得充实不是吗？

证券从业人员不是从事“推销员”的简单劳动，而是要在专业服务中给客户带来价值体验，必须掌握为客户提供 “个性化服务”的专业本领，在“量身定制”中体现专业能力，在解决“疑难杂症”中体现专业水平，在为客户创造价值中体现专业价值。这也正是我一直在追求并努力扮演好的“桥梁”角色。

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