网售首月1元保险频现：相关投诉频发 数字游戏何时休

“600万元的医疗险首月只需1元!”看到这样的促销信息，很多消费者会忍不住下单购买。然而，《中国消费者报》记者调查发现，首月1元并不等于每月1元，盲目购买容易被保险机构的数字游戏“套路”。

首月1元保险频现

“您的账户已到账600万健康保障，今天24：00前不领作废!”近期，记者不时接到轻松保发来这样的短信。

记者点击短信中所附的领取网址，进入到“尊享e生2020轻松保定制”的页面，页面上大大的“600万医疗保障”下方，用红字标注“首月1元”，后面再小字注明“次月起12.7元起/月”。

不止轻松保，在水滴保险商城也充斥着这样的保险宣传。记者看到，页面上各种医疗险、意外险均以“X元起/月”或“X元首月”来吸引消费者。例如，永安保险和京东安联保险的意外险均显示“1元首月”。还有多款保险产品显示“3元首月”。

相关投诉频发

那么，首月1元的保险真的是1元就能买吗?记者在轻松保定制页面最下方点击“同意”后，找到了《费率表》，看到除了首月1元，还有一个“2-12月(月付)”栏，根据投保年龄的不同，月付金额也不同。例如，35岁需要月付38.4元，50岁以上每月需要支付100多元。

而号称“首月0元”的老年专属医疗险，则在投保页面正文用最小字标注了“次月起135元起/月”。也就是说，如果61岁的老人投保，需要年交保费1485元。

不过，很多消费者并未看清这个数字游戏背后的把戏。有消费者在投诉平台称，家里老人2020年9月在网上看到水滴保险的广告，以为1元就可买医疗保险，谁知后来每月竟然自动扣款100多元。

记者在该投诉平台看到，被这种营销误导的消费者不在少数，类似的投诉有30多起，涉及多家保险平台，涉及的保险产品则来自众安保险、京东安联财险、泰康等公司。

涉嫌虚假宣传

记者注意到，2020年12月18日，银保监会消保局曾就这种玩数字游戏的行为点名通报了四家机构，分别是安心财险、轻松保经纪(第三方网络平台为轻松保)、津投经纪(第三方网络平台为京东)和保多多经纪(第三方网络平台为水滴)，涉及保费合计约1.87亿元。

在关于上述机构侵害消费者权益案例的通报中，银保监会消保局指出，上述机构销售页面显示“首月0.1元”“首月3元”“会员日补贴”等内容，实际是将全年应交保费扣除首月0.1元或3元的保费后，将剩余保费均摊至后11个月，消费者并未得到保费优惠。上述通过“限时特惠”“会员日补贴”等宣传，以“零首付”等方式，给投保人优惠(豁免或减少)应交保费错觉、诱导投保人购买保险的行为，属于虚假宣传、欺骗投保人。

银保监会强调，上述四家保险机构的行为严重侵害了消费者的知情权、公平交易权等基本权利，损害了消费者的合法权益，将严格依法依规进行处理。各银行保险机构要引起警示，围绕营销宣传、产品销售等方面侵害消费者权益乱象开展自查自纠。

不过，几个月过去了，轻松保、水滴保险产品销售页面上仍然充斥着这样的数字游戏。

投保还须谨慎

值得注意的是，“首月0元”“首月1元”获百万医疗险案件还入选了内蒙古乌海市消费者协会2020年十大典型案件。

在该案例中，消费者黄先生于2020年8月25日使用手机上网时，弹出“一元购买600万健康险”的宣传页面，于是他用微信登录，未仔细查看具体内容便点击确认后办理了保险业务，待次月出现了手机扣费107.9元的通知后，黄先生认为被欺骗了，遂联系客服要求退款。在迟迟未得到解决的情况下，向乌海市消协投诉。

乌海市消协接诉后，与承保险企联系，该保险公司表示黄先生经过了电子确认，是他没有认真阅读合同条款，保险公司无责任，不予退款。消协工作人员向该公司指出：互联网保险销售对保险产品关键信息说明应该充分、明确。最终经消协调解督促，该险企于2020年12月11日向黄先生退还了扣款。

因消费者在实际操作中容易被“免费”“1元”“3元”“600万”等信息迷惑，忽略合同条款内容，乌海市消协提醒广大消费者：通过网络办理保险业务时，一定要认真查看保险合同内容，不要轻易点击确认。如有需要购买保险的，一定要到正规网站进行购买。发生消费纠纷时，消费者可拨打12378、12315或者向当地消协组织寻求帮助，依法维护自身合法权益。